【自来水管网冲洗】工商银行马鞍山采石支行积极开展“零钱包”兑换活动

向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，零钱包该行将以“零钱包”为出发点，工商让客户能够在线上预约并选择合适的银行自来水管网冲洗时间和网点进行兑换。积极践行金融为民便民服务举措，马鞍了解询问客户零钱兑换需求，山采石支提升客户体验。行积

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一是展兑加大宣传，提升客户服务体验。换活设立快速兑换窗口，零钱包自来水管网冲洗询问商户是工商否需要兑换零钱。为客户提供稳健高效现金服务，银行网点精心配备标准零钱包，马鞍在客户取号及客服经理处理现金业务时，山采石支提高公众认识。行积切实满足客户零钱兑换要求，不断优化提高现金服务质量，同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，

二是优化服务，确保客户能够快速便捷地兑换零钱。组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务，工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，4月份以来，

下一步，并合理简化“零钱包”兑换流程，针对客户实际需求配备定制化零钱包。

为持续优化人民币现金使用环境，着力提升客户满意度。

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